سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. نطاق السياسة

موقع parpareg.com مخصص للتعاملات بين الشركات (B2B)، ويُدار بواسطة شركة هيفي لينيو للتجارة الإلكترونية المحدودة، المسجلة في مدينة هيفي، مقاطعة آنهوي، الصين. لا يبيع الموقع المنتجات مباشرة ولا يحصل على أي دفعات إلكترونية. تُقدَّم جميع الأسعار في عروض أسعار رسمية، وتُتفق شروط الطلب والتسليم كتابةً قبل الشحن.

2. الأسعار والشحن والضرائب

سعر العرض يشمل ما هو مذكور فيه فقط. تُحدَّد تكاليف الشحن والتأمين والضرائب والرسوم الجمركية بشكل منفصل في العرض الرسمي. لا توجد اشتراكات متكررة تلقائية ولا رسوم خفية.

3. شروط الإرجاع

• تلف أثناء الشحن أو خطأ في الشحنة: أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور وفاتورة.
• عيب في التصنيع: أبلغنا خلال 7 أيام من الاستلام مع رقم الدفعة والصور.
• يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية، باستثناء الحالات التي تتطلب فحصاً لإثبات العيب.
• المنتجات المخصصة أو ذات العلامة الخاصة غير قابلة للإرجاع إلا في حالة العيب.
• لا تُقبل المنتجات التي أُسيء تخزينها أو تعرضت للحرارة أو الشمس أو الرطوبة بعد التسليم.

4. كيفية طلب الإرجاع

أرسل بريداً إلى support@parpareg.com أو اتصل على +1 702 890 5656 مع رقم الطلب ووصف المشكلة والصور. سنرد خلال يوم عمل واحد ونتفق على الاستبدال أو الإرجاع أو الحل المناسب.

5. المبالغ المستردة

بعد الموافقة وإعادة المنتجات، يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو يُخصم من الفاتورة التالية، حسب الاتفاق. تُعالج المبالغ المستردة خلال 5 إلى 10 أيام عمل من استلام المنتجات المرتجعة. لا تشمل المبالغ المستردة تكاليف الشحن الأصلية إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.

6. منتجات غير قابلة للإرجاع

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، والمنتجات المخصصة أو ذات العلامة الخاصة، والمنتجات التي انتهت صلاحيتها بسبب تخزين غير مناسب، غير قابلة للإرجاع إلا في حالة عيب مثبت.

7. التواصل

لأي سؤال حول الإرجاع أو الاستبدال: support@parpareg.com — +1 702 890 5656 — القاهرة، مصر.